NuestraEmpresa

Porque elegir a Softmerc para asesorar a tu empresa en Tecnologías de la información:

Atención personalizada / Compromiso / Dedicación / Responsabilidad

Estamos desde 2006 creciendo y trabajando en conjunto con ustedes para encontrar el mejor equilibrio entre prestaciones e inversión, investigando, innovando y trabajando duro para encontrar las mejores opciones para asesorarte y resolver las consultas que puedan surgir en las distintas áreas que nos ocupan.

Visión:
Ser una empresa reconocida en nuestro mercado como referente en asesoría de TI por nuestro trabajo orientado a los valores, responsabilidad, compromiso y dedicación.

Misión: 
Ayudar a nuestros clientes a encontrar su mejor desarrollo y crecimiento brindándoles soluciones ajustadas e innovadores del uso de la tecnología en sus operaciones diarias.

Servicios

asesoramiento en TI

Asesoramos a tu empresa en todo lo relacionado a Tecnologías de la Información

hardware - infraestructura y CCTV

instalamos configuramos y mantenemos tus servidores, terminales, redes, cámaras entre otros

facturación electrónica

proveemos e implementamos las mejores soluciones en software de gestión y CFE así como contabilidad, sueldos, etc.

diseño web y mails

diseño de sitios web con CMS, hosting y manejo de campañas de mails

impacto digital

comunícate con tus clientes de la manera más impactante mediante pantallas con los contenidos que elijas

control de acceso

gestionamos el control de acceso a tus eventos, ya sea en estadios o en otro tipo de recepciones

community manager

diseñamos y mantenemos tus redes sociales, facebook, twitter, youtube, pantallas, radios perzonalizadas

control de inventarios

controlamos tu inventario con hardware específico, etiquetamos tu mercadería y la ingresamos a tu sistema de gestión

ALIANZAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Encontramos alianzas estratégicas con empresas amigas para seguir creciendo y generando nuevas oportunidad para nosotros y nuestros clientes.

Zureo Software - Alianza que nos permite brindar asesoría en su Sistema de Gestión y Facutración electrónica así como soporte del mismo.

Via Carlton - Eventic - Alianza estratégica para el Control de Acceso en eventos, un ejemplo de ello es la operación del software del control de acceso para el  Estadio del Club Atlético Peñarol - Campeón del Siglo

cambiodefrente.com - Alianza comercial para el manejo de redes sociales y generación de contenidos en general

Condiciones del Servicio


 El horario de atención de la empresa es de lunes a viernes de 9 a 13 hs. y de 14 a 18 hs. En caso de consultas fuera de horario, deberá contar con el soporte adicional "fuera de hora" pudiéndose comunicar a los teléfonos habilitados para dicho fin.
 El cliente podrá enviar una consulta de soporte en el sistema de tickets disponible en nuestro sitio web, o enviar un mail a soporte@softmerc.com.uy, la consulta será evaluada en el horario comercial.
  La Empresa no se responsabiliza en ningún caso por el uso de las licencias de software que el cliente posee o desee instalar en sus equipos.
 La Empresa no se hace responsable por la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia, ya sea por problemas en hardware, eliminación accidental, hackeo o encriptación de datos, de todas maneras se velará por la integridad de los mismos. 
 El cliente será responsable de chequear y/o consultar la periodicidad de los respaldos y si los mismos se están realizando de forma correcta sin perjuicio de poder abrir un ticket de soporte para solicitar chequear los mismos con un técnico asociado.
 En el caso de haber contratado el servicio de "respaldos automáticos remotos" se realizará un chequeo periódico de los mismos corrigiendo cualquier inconveniente que pudiera darse con la conexión, aunque Softmerc Ltda. no se responsabiliza en ningún caso por la pérdida de información u omisión de algún día de respaldo.
 En caso de tener contratado el servicio de "housing" la Empresa no se responsabiliza en ningún caso por el contenido de la información en los servidores de clientes, la pérdida de datos por problemas en hardware, eliminación accidental, hackeo o encriptación de datos, de todas maneras se velará por la integridad de los mismos. Si bien se cuenta con backup en los servicios de conexión a internet y suministro de energía la interrupción de alguno de ellos por razones de fuerza mayor está prevista en las condiciones de dicho servicio.
 La Empresa no se responsabiliza en caso de hurto o incendio por instalaciones en el cliente o por la custodia temporal de equipos en propiedad del cliente dentro de nuestras oficinas.
 Los Servicios serán ajustados anualmente según IPC.

Todo diagnóstico, salvo por garantías, tendrá un costo de $400.- IVA INCLUIDO (pesos cuatrocientos.) los cuales serán descontados del precio final en caso de ser aceptado el presupuesto de reparación. En caso de no aceptación del presupuesto, el Cliente abonará el referido importe al momento de retirar el producto, exceptuando aquellos casos en que el equipo no tenga solución. *
 Las reparaciones de hasta U$S 50 + IVA, se realizarán sin presupuesto previo. *
 Una vez informado el presupuesto, el Cliente cuenta con 7 (siete) días hábiles para la aceptación o rechazo. En caso contrario, será considerado no aceptado y se dejará disponible para su retiro sin reparar.
 Una vez notificada la reparación o rechazado el presupuesto el Cliente tiene un plazo de 90 días corridos para retirar el producto. Pasado dicho plazo la Empresa dispondrá del producto obteniendo los derechos sobre el mismo, sin opción de reclamo por parte del Cliente.
 La Empresa no se hace responsable por la pérdida de datos. Es responsabilidad del Cliente tener correspondiente respaldo, si bien siempre se intentará mantener los mismos en similares condiciones a las que ingresan.
 Es responsabilidad del Cliente revisar el producto en el momento que lo retira, luego de retirado el producto no se admiten reclamos por rayones, falta de accesorios o daños por la mala manipulación del mismo.
 Las reparaciones realizadas por presupuestos tienen un plazo de garantía de 30 días en las partes y 60 días en la mano de obra. La misma no cubre desgaste de los materiales, salvo se especifiquen condiciones particulares.
 Toda intervención por persona ajena a Softmerc durante el período de garantía implica el cese automático de la misma.
 Es imprescindible la presentación de la orden de servicio entregada al momento del ingreso del producto, para retirar el mismo.*
 Será responsabilidad del Cliente la comunicación con Softmerc para informarse del estado de su garantía, presupuesto o reparación.
 Por cualquier consulta deben comunicarse al 26261707* o por el e-mail: soporte@softmerc.com.uy

 El solo hecho de mantener un servicio de mantenimiento contratado o contratar un servicio eventual, implica la total aceptación de las condiciones antes mencionadas.

*No aplica para aquellos Clientes que cuentan con un abono de mantenimiento vigente.

 

ALIANZAS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Encontramos alianzas estratégicas con empresas amigas para seguir creciendo y generando nuevas oportunidad para nosotros y nuestros clientes.

Zureo Software - Alianza que nos permite brindar asesoría en su Sistema de Gestión y Facutración electrónica así como soporte del mismo.

Via Carlton - Eventic - Alianza estratégica para el Control de Acceso en eventos, un ejemplo de ello es la operación del software del control de acceso para el  Estadio del Club Atlético Peñarol - Campeón del Siglo

cambiodefrente.com - Alianza comercial para el manejo de redes sociales y generación de contenidos en general

Condiciones del Servicio


 El horario de atención de la empresa es de lunes a viernes de 9 a 13 hs. y de 14 a 18 hs. En caso de consultas fuera de horario, deberá contar con el soporte adicional "fuera de hora" pudiéndose comunicar a los teléfonos habilitados para dicho fin.
 El cliente podrá enviar una consulta de soporte en el sistema de tickets disponible en nuestro sitio web, o enviar un mail a soporte@softmerc.com.uy, la consulta será evaluada en el horario comercial.
  La Empresa no se responsabiliza en ningún caso por el uso de las licencias de software que el cliente posee o desee instalar en sus equipos.
 La Empresa no se hace responsable por la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia, ya sea por problemas en hardware, eliminación accidental, hackeo o encriptación de datos, de todas maneras se velará por la integridad de los mismos. 
 El cliente será responsable de chequear y/o consultar la periodicidad de los respaldos y si los mismos se están realizando de forma correcta sin perjuicio de poder abrir un ticket de soporte para solicitar chequear los mismos con un técnico asociado.
 En el caso de haber contratado el servicio de "respaldos automáticos remotos" se realizará un chequeo periódico de los mismos corrigiendo cualquier inconveniente que pudiera darse con la conexión, aunque Softmerc Ltda. no se responsabiliza en ningún caso por la pérdida de información u omisión de algún día de respaldo.
 En caso de tener contratado el servicio de "housing" la Empresa no se responsabiliza en ningún caso por el contenido de la información en los servidores de clientes, la pérdida de datos por problemas en hardware, eliminación accidental, hackeo o encriptación de datos, de todas maneras se velará por la integridad de los mismos. Si bien se cuenta con backup en los servicios de conexión a internet y suministro de energía la interrupción de alguno de ellos por razones de fuerza mayor está prevista en las condiciones de dicho servicio.
 La Empresa no se responsabiliza en caso de hurto o incendio por instalaciones en el cliente o por la custodia temporal de equipos en propiedad del cliente dentro de nuestras oficinas.
 Los Servicios serán ajustados anualmente según IPC.

Todo diagnóstico, salvo por garantías, tendrá un costo de $400.- IVA INCLUIDO (pesos cuatrocientos.) los cuales serán descontados del precio final en caso de ser aceptado el presupuesto de reparación. En caso de no aceptación del presupuesto, el Cliente abonará el referido importe al momento de retirar el producto, exceptuando aquellos casos en que el equipo no tenga solución. *
 Las reparaciones de hasta U$S 50 + IVA, se realizarán sin presupuesto previo. *
 Una vez informado el presupuesto, el Cliente cuenta con 7 (siete) días hábiles para la aceptación o rechazo. En caso contrario, será considerado no aceptado y se dejará disponible para su retiro sin reparar.
 Una vez notificada la reparación o rechazado el presupuesto el Cliente tiene un plazo de 90 días corridos para retirar el producto. Pasado dicho plazo la Empresa dispondrá del producto obteniendo los derechos sobre el mismo, sin opción de reclamo por parte del Cliente.
 La Empresa no se hace responsable por la pérdida de datos. Es responsabilidad del Cliente tener correspondiente respaldo, si bien siempre se intentará mantener los mismos en similares condiciones a las que ingresan.
 Es responsabilidad del Cliente revisar el producto en el momento que lo retira, luego de retirado el producto no se admiten reclamos por rayones, falta de accesorios o daños por la mala manipulación del mismo.
 Las reparaciones realizadas por presupuestos tienen un plazo de garantía de 30 días en las partes y 60 días en la mano de obra. La misma no cubre desgaste de los materiales, salvo se especifiquen condiciones particulares.
 Toda intervención por persona ajena a Softmerc durante el período de garantía implica el cese automático de la misma.
 Es imprescindible la presentación de la orden de servicio entregada al momento del ingreso del producto, para retirar el mismo.*
 Será responsabilidad del Cliente la comunicación con Softmerc para informarse del estado de su garantía, presupuesto o reparación.
 Por cualquier consulta deben comunicarse al 26261707* o por el e-mail: soporte@softmerc.com.uy

 El solo hecho de mantener un servicio de mantenimiento contratado o contratar un servicio eventual, implica la total aceptación de las condiciones antes mencionadas.

*No aplica para aquellos Clientes que cuentan con un abono de mantenimiento vigente.

 

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